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Quando ricevi la merce dall’apposito corriere è importante controllare subito il/i pacco/pacchi ed eseguire le istruzioni riportate di seguito.
In caso contrario, se non verranno rispettate tali indicazioni, gli eventuali danni non verranno riconosciuti.
1. Conteggio del numero dei colli
La prima cosa da fare al momento della ricezione della merce è controllare e verificare il numero di colli riportato sul DDT o sul documento fornito dal corriere.
Se dovessero mancare dei pacchi è necessario segnalarlo sul bollettino di consegna con Riserva per collo mancante che verrà restituito allo spedizioniere.
2.Verifica dell’integrità dei pacchi
Il passaggio successivo è controllare e verificare l’integrità degli imballi esterni in tutte le sue parti.
Se si dovessero riscontrare delle anomalie è necessario segnalarlo sul DDT o sul documento di spedizione firmando con Riserva per imballo danneggiato, lacerato, ammaccato, bagnato ecc.
MIT Design Store chiede cortesemente di fotografare dettagliatamente la merce con imballo non integro o danneggiato ed inviare il tutto a info@mitdesignstore.com, specificando il numero d’ordine e le generalità del cliente.
3. Disimballo e controllo della merce ricevuta
E’ importante maneggiare i colli, soprattutto quelli fragili e voluminosi, con molta cura e attenzione, anche con l’aiuto di una seconda persona, facilitando così lo spostamento della merce.
Una volta posizionati in casa è necessario aprirli con molta cura, soprattutto quando vengono utilizzati dei taglierini o degli utensili taglienti, poiché essi possono danneggiare o graffiare le superfici degli oggetti acquistati.
Anche in questo passaggio se si dovessero riscontrare delle anomalie o delle rotture o delle imperfezioni del prodotto acquistato è necessario fotografare dettagliatamente il prodotto e inviare il tutto a info@mitdesignstore.com
Se il danneggiamento è dovuto da oggetti taglienti non sarà coperto da alcuna garanzia e non sarà possibile richiedere la sostituzione del prodotto o l’eventuale risarcimento.
4.Pre-montaggio e posizionamento dei prodotti
L’ultima fase è il controllo e la verifica dei prodotti prima dell’eventuale montaggio. Per la merce che richiede il montaggio è necessario controllare anticipatamente, seguendo il libretto di istruzioni, se tutti i componenti e gli accessori sono presenti nella confezione.
Se si dovessero riscontrare delle anomalie o dei pezzi mancanti segnalarlo a info@mitdesignstore.com o al Servizio Clienti.
Gli imballi originali vanno conservati finché non è stato assemblato o posizionato il prodotto acquistato, poiché per eventuali sostituzioni richiediamo che gli articoli siano re-imballati utilizzando gli imballi originali.
AttenzioneMIT Design Store chiede gentilmente ai loro clienti di verificare le eventuali anomalie derivanti da Difetti di Produzione o Danni da Trasporto entro le 48 ore dallo scarico della merce, seguento la procedura indicata e allegando il materiale fotografico necessario.