Quando ricevi la merce dall’apposito corriere è importante controllare subito il/i pacco/pacchi ed eseguire le istruzioni riportate di seguito.
In caso contrario, se non verranno rispettate tali indicazioni, gli eventuali danni non verranno riconosciuti.
Se dovessero mancare dei pacchi è necessario segnalarlo sul bollettino di consegna con Riserva per collo mancante che verrà restituito allo spedizioniere.
Il passaggio successivo è controllare e verificare l’integrità degli imballi esterni in tutte le sue parti.
Se si dovessero riscontrare delle anomalie è necessario segnalarlo sul DDT o sul documento di spedizione firmando con Riserva per imballo danneggiato, lacerato, ammaccato, bagnato ecc.
MIT Design Store chiede cortesemente di fotografare dettagliatamente la merce con imballo non integro o danneggiato ed inviare il tutto a info@mitdesignstore.com, specificando il numero d’ordine e le generalità del cliente.
E’ importante maneggiare i colli, soprattutto quelli fragili e voluminosi, con molta cura e attenzione, anche con l’aiuto di una seconda persona, facilitando così lo spostamento della merce.
Una volta posizionati in casa è necessario aprirli con molta cura, soprattutto quando vengono utilizzati dei taglierini o degli utensili taglienti, poiché essi possono danneggiare o graffiare le superfici degli oggetti acquistati.
Anche in questo passaggio se si dovessero riscontrare delle anomalie o delle rotture o delle imperfezioni del prodotto acquistato è necessario fotografare dettagliatamente il prodotto e inviare il tutto a info@mitdesignstore.com
Se il danneggiamento è dovuto da oggetti taglienti non sarà coperto da alcuna garanzia e non sarà possibile richiedere la sostituzione del prodotto o l’eventuale risarcimento.
L’ultima fase è il controllo e la verifica dei prodotti prima dell’eventuale montaggio. Per la merce che richiede il montaggio è necessario controllare anticipatamente, seguendo il libretto di istruzioni, se tutti i componenti e gli accessori sono presenti nella confezione.
Se si dovessero riscontrare delle anomalie o dei pezzi mancanti segnalarlo a info@mitdesignstore.com o al Servizio Clienti.
Gli imballi originali vanno conservati finché non è stato assemblato o posizionato il prodotto acquistato, poiché per eventuali sostituzioni richiediamo che gli articoli siano re-imballati utilizzando gli imballi originali.